Algemene voorwaarden

§1 We doen ons uiterste best om je artikelen te leveren die bij je voorkeuren en verwachtingen aansluiten. Hiervoor baseren we ons op de antwoorden die jij ons geeft via onze online vragenlijst en elke vorm van feedback die je ons geeft. 
‍§2 Ons aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt. Als een artikel niet meer beschikbaar blijkt, dan mogen we dit vervangen door een gelijkwaardig alternatief. We nemen eventueel ook contact met je op om een alternatieve oplossing voor te stellen of om de koop te ontbinden. In dat laatste geval betalen we je aankoop terug, zonder bijkomende schadevergoeding. 
‍§3 Elke online weergave van ons aanbod is illustratief bedoeld. Afbeeldingen kunnen elementen weergeven die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de realiteit doordat ze afhankelijk zijn van je scherminstellingen.

§1 Door een bestelling te plaatsen bevestig je automatisch dat:
- je de Voorwaarden aanvaardt, met uitsluiting van je eigen voorwaarden;
- je het aanbod en de daaraan verbonden prijs accepteert;
- elke transactie een betaalverplichting kan inhouden;
- je meerderjarig en wilsbekwaam bent om een geldige bestelling te plaatsen.
‍§2 Wij mogen bestellingen naar eigen goeddunken aanvaarden of weigeren, bijvoorbeeld als een bestelling frauduleus lijkt.

§1 We bevestigen de ontvangst van elke bestelling. Dat doen we met een schriftelijke bestelbevestiging via e-mail. De effectieve ontvangst van digitale communicaties kunnen we helaas niet garanderen, bijvoorbeeld als een verkeerd e-mailadres werd ingevoerd. Je aanvaardt dat je geen rechten kan ontlenen aan het niet ontvangen van communicaties. Neem aub contact op als je een bevestiging verwacht, maar niet hebt ontvangen zodat we deze nogmaals kunnen verzenden.
‍§2 Mondelinge of telefonische bestellingen zijn enkel geldig na onze schriftelijke bevestiging.

§1 Bij verkoop op afstand heb je als consument het recht om binnen de 14 kalenderdagen zonder kosten en zonder motivering van de aankoop af te zien. De 14-dagen termijn start vanaf de dag volgend op de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde de goederen in bezit neemt. Als één bestelling in verschillende deelleveringen gebeurt, dan start de herroepingstermijn daags nadat je de laatste zending in bezit krijgt.
‍§2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen:
- waarvan het zegel na de levering werd verbroken en die met het oog op de hygiëne en/of (volks)gezondheid niet teruggestuurd mogen worden;
- die volgens jouw specificaties gemaakt of aangepast werden en/of duidelijk gepersonaliseerd zijn.Hoewel lingerie beschouwd kan worden als een goed waarvoor het herroepingsrecht in principe niet geldt, vertrouwen wij erop dat je thuis dezelfde hygiënemaatregelen respecteert als in een winkel en slips enkel past over een je eigen slip. Bij twijfel over hygiëne bij ontvangst van je retourzending kan er geen sprake zijn van geldige herroeping. In dergelijk geval gelden de voorwaarden van ons retourbeleid.
‍§3 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht:
- moet je tijdens de herroepingstermijn zorgvuldig omgaan met de ontvangen goederen en ze enkel uitpakken en/of passen voor zover nodig is om te bepalen of je ze wilt houden of niet;
- volstaat het om je beslissing binnen de 14-dagen termijn schriftelijk aan ons te melden. Hiervoor kan je het herroepingsformulier in bijlage gebruiken of zelf een e-mail of brief opstellen. We bevestigen in elk geval de ontvangst van je melding;
- stuur je de goederen op jouw kosten naar ons terug binnen de 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding. Dergelijke retourzending kan je eenvoudig regelen via je “Digitale paskamer”. Bedankt om de originele verpakking voor zover mogelijk mee terug te sturen, dit vereenvoudigt onze administratie aanzienlijk.
‍§4 Bij geldige herroeping:
- betalen we je aankoopbedrag terug binnen de 14 dagen na je herroepingsmelding. Koos je voor een niet-standaard levering, dan trekken we de eventuele meerkost ten opzichte van de standaard leveringskost eerst van het terug te betalen bedrag af.
- De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie gebruikte, tenzij dit niet mogelijk blijkt of tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Op terugbetalingen gelden geen kosten of interesten.
- We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen terug hebben ontvangen of tot jij aantoont dat ze werden teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

§1 Wil je een bestelling annuleren, waarbij de annulatie niet kadert binnen het wettelijke herroepingsrecht, dan vragen we je om dit zo snel mogelijk te melden. We bekijken in hoeverre we de bestelling en levering nog kunnen annuleren. We behouden ons het recht voor om een billijke annulatiekost van 10% van het bestelbedrag aan te rekenen om reeds gemaakte kosten (bv. voor doorbestellen bij onze leveranciers) en administratiekosten te compenseren.
‍§2 Wij mogen onze overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding, als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht. Overmacht omvat elke situatie waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben, zoals onder meer: brand, sociale onrust, oorlog, pandemie, uitzonderlijke weersomstandigheden, vertraagde of foutieve levering door derden, … Wat je al betaalde en nog niet geleverd werd, betalen we aan je terug.
‍§3 Partijen mogen de overeenkomst eenzijdig ontbinden zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn als de andere partij haar contractuele verplichtingen of (terug)betaalplicht niet respecteert. Elke intentie tot ontbinding moet schriftelijk aan de andere partij gemeld worden.

§1 Wij doen ons uiterste best om je bestelling binnen de 7 werkdagen bij jou thuis te leveren. Heb je jouw pakket niet binnen deze termijn ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Zo kunnen we de nodige controles uitvoeren en snel een oplossing voorstellen. De status van de verzending kan je opvolgen via de CurveCatch status pagina en/of de track-and-trace e-mails die je van onze transportpartner ontvangt. Voor items die niet voorradig zijn en we specifiek voor jou doorbestellen, kan de leveringstermijn langer zijn. We bevestigen jou in dit geval zo snel mogelijk de geraamde levertermijn via e-mail.
‍§2  Check bij je bestelling of je het juiste leveringsadres hebt ingegeven. Vakantie of adreswijzigingen dien je ons zo snel mogelijk te melden via je CurveCatch Status pagina of hello@curvecatch.com. Kosten voor nieuwe leveringen, al dan niet door foutieve adressen, mogen we aanrekenen.
‍§3 Wij mogen de levering toevertrouwen aan een transporteur naar keuze en leveringen voor het geheel of in deelleveringen uitvoeren.
‍§4 Controleer de staat en het aantal geleverde artikelen meteen na ontvangst van de zending. Eventuele fouten of gebreken moet je ons zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 7 dagen na levering melden voor een oplossing in overleg.
‍§5 In België en Nederland bieden we gratis levering/retourzending aan, op voorwaarde dat je een correct adres ingeeft en de retour op de correcte manier uitvoert. Spoedleveringen of speciale verzoeken mogen we weigeren of tegen betaling van een forfaitaire leveringskost aanbieden. 

§1 Zolang de koopsom niet werd betaald, blijven geleverde goederen onze eigendom. Tijdens deze periode:
- moet je de goederen met zorg behandelen;
- mag je de goederen niet vervreemden, uitlenen of verhandelen;
- mag je de aard van de goederen niet aanpassen.
‍§2 Kom je jouw verplichtingen niet na of blijk je insolvent, dan mogen we de overeenkomst ontbinden én de goederen revindiceren door deze zelf of via een aangestelde transporteur op te halen.

§1 Conform art. 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek heb je voor consumptiegoederen garantie voor elk conformiteitsgebrek dat zich binnen de twee jaar na aankoop manifesteert. Meld eventuele gebreken of defecten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 2 maanden na vaststelling ervan. Doe dit bij voorkeur met duidelijke omschrijving en foto’s, zodat we een gratis omruiling kunnen organiseren.
‍§2 Defecten die zich na 2 jaar manifesteren, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, tenzij je het tegendeel kan bewijzen.
‍§3 Garantie is nooit van toepassing op gebreken of defecten die het gevolg zijn van jouw toedoen zoals nalatigheid en/of abnormaal of hardhandig gebruik.

§1 Je kan enkel artikelen retourneren met omruiling of terugbetaling:
- die geen gebruikssporen of verkleuring hebben;
- die je correct gewassen hebt volgens de instructies die wij je bezorgen;
- die niet door jouw toedoen beschadigd zijn;
- die conform de gangbare hygiëneregels werden gepast;
- waar je de labels NIET van hebt verwijderd.
‍§2 Bij twijfel over bovenvermelde retourvoorwaarden mogen  we de betrokken artikelen integraal aanrekenen. 
§3 Omdat we planeetvriendelijk ondernemen en de wegwerpmaatschappij willen tegengaan, trachten we zoveel mogelijk artikelen die nog draagbaar zijn een tweede leven te schenken. In bepaalde gevallen kunnen we jou hiervoor een cadeaubon toestaan, al zijn we niet verplicht. We behouden ons in elk geval het recht voor om geretourneerde artikelen opnieuw in bezit te nemen, te schenken aan een goed doel, aan te bieden aan tweedehandswinkels of te vernietigen.
‍§4 Om een retourzending aan te vragen, stuur je een e-mail naar hello@curvecatch.com. We bezorgen je de nodige informatie en retourlabels.

§1 Alle prijzen die we weergeven of meedelen zijn in euro, inclusief btw en inclusief alle wettelijke taksen.
‍§2 De actuele prijs van geleverde artikelen vind je via de QR-code in de box.

§1 Bij elke bestelling betaal je een waarborg van 25€ die we als volgt verrekenen:
- Voor bestellingen > 25 € trekken we de waarborg meteen van het online te betalen bedrag af;
- Eventuele kortingcodes verrekenen we meteen met het door jou te betalen bedrag, waarin de waarborg is inbegrepen;
‍§2 We betalen de waarborg terug binnen de 14 dagen nadat je de goederen in goede staat hebt geretourneerd. Wij mogen de waarborg inhouden als je dat niet doet.
‍§3 Het bedrag van de waarborg betalen we aan je terug van zodra je de artikelen betaald hebt die je wil houden en de overige artikelen correct hebt geretourneerd. De terugbetaling gebeurt vervolgens binnen de 14 dagen na je betaling en/of retour.

§1 De persoon die de bestelling plaatst, volgens de persoonsgegevens die werden ingevoerd tijdens het online bestelproces, wordt geacht borg te staan voor de betaling.
‍§2 In principe gebeuren betalingen online, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen. Online betalingen worden veilig en professioneel verwerkt door betaalprovider Shopify die alle betaalinformatie versleutelt. Wij hebben zelf geen toegang tot kritische betaalgegevens.
‍§3 Een factuur wordt pas als betaald beschouwd van zodra we het bedrag op onze rekening hebben ontvangen. Het niet succesvol verwerken van een betaling (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo op je rekening of het vroegtijdig afbreken van een online betaalproces) geeft geen recht op betalingsuitstel. Je dient zelf te controleren of de betaling daadwerkelijk en correct van je rekening gedebiteerd werd. Wij mogen verzending uitstellen tot de betaling op onze rekening werd ontvangen.

§1 De voorwaarden voor tijdelijke promoties of acties op specifieke producten worden duidelijk bij het betrokken aanbod weergegeven.
‍§2 Voor cadeaubonnen en online kortingcodes geldt:dat ze niet inwisselbaar zijn voor geld;dat ze slechts eenmalig ingewisseld kunnen worden;dat ze een beperkte geldigheidsduur hebben. Nadien vervalt de waarde van de zonder mogelijkheid tot inwisseling, verlenging of restitutie. Je kan evenwel verzoeken om de geldigheidsduur eenmalig te verlengen, hetgeen wij mogen toestaan of weigeren, mits je dit vraagt voor de geldigheidstermijn verstreken is.dat ze niet cumuleerbaar zijn, je kan per bestelling 1 kortingcode invoeren. De overige kan je bij een volgende bestelling gebruiken;dat je de bon of korting code via e-mail ontvangt op het door jouw opgegeven adres.
‍§3 Via je online account kan je een referral-link genereren. Bestelt iemand via deze link, dan krijgt die persoon 10€ korting, die automatisch verrekend wordt met de door hem/haar verschuldigde betaling.
‍§4 We mogen ook een kortingcode toekennen als je een foto of video van je CurveCatch box deelt op Facebook of Instagram via een post en/of story én daarbij de tag @CurveCatch gebruikt. De voorwaarden voor deze actie staan in detail beschreven op https://www.curvecatch.com/kortingvoorjou. 

§1 Terugbetalingen gebeuren steeds zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de originele transactie werd verricht (tenzij dit niet mogelijk blijkt of jij expliciet andere betaalinformatie opgeeft). 
‍§2 Op terugbetalingen zijn nooit interesten of transactiekosten verschuldigd.

§1 Heb je niet betaald binnen de afgesproken termijn, om welke reden dan ook, dan starten wij een invorderingsprocedure conform Wetboek XIX (WER). 
‍§2 Wij vertrouwen factuurinvordering toe aan onze externe incassopartner Trivion aan wie wij hiervoor ook de nodige persoonsgegevens overmaken.
‍§3 Na overschrijding van de betaaltermijn sturen we je eerst een gratis betaalherinnering. Je krijgt hierbij 14 kalenderdagen tijd om het verschuldigde alsnog bedrag te voldoen zonder bijkomende kosten. De termijn start op de kalenderdag die volgt op de verzenddatum van de gratis betaalherinnering via e-mail op de derde werkdag na verzending per post. Betaal je niet binnen de 14-dagen termijn, dan verhoogt het verschuldigde bedrag van rechtswege met volgende maximale invorderingskosten: 
- Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties:
- Eenmalig forfaitair schadebeding 20,00€ voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00€ 30,00€ + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€ 65,00€ + 5% op het openstaande bedrag in de schijf boven 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
‍§4 Je hebt het recht om:
- bijkomende informatie over facturen te vragen en/of ze te betwisten; 
- een afbetalingsplan aan te vragen (hetgeen wij mogen toestaan of weigeren).Om gebruik te maken van deze rechten stuur je ons uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen na de verzenddatum van de gratis betaalherinnering een schriftelijk en gemotiveerd verzoek. In dergelijk geval schorten wij of de door ons aangestelde invorderaars de invorderingsprocedure tijdelijk op volgens de wettelijk omschreven termijnen van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht. 
‍§5 Opgelet: Eventuele schuldbemiddeling moet je onmiddellijk melden.

§1 Conform art. VI.83 WER. 17° heb je als Klant-Consument recht op een gelijkwaardige vergoeding als wij onze verbintenissen naar jou niet nakomen. De voornoemde invorderingskosten gelden dus ook als wij jou te laat (terug)betalen.

§1 We nemen jouw privacy heel ernstig en delen de gegevens die we van jou ontvangen nooit met anderen zonder je expliciete toestemming. 
‍§2 De gegevens die we van jou verzamelen en verwerken hebben we nodig voor het uitvoeren van onze overeenkomst, het verwerken en leveren van bestellingen, het behandelen van klachten, factuurinvordering, klantenbeheer, boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.
‍§3 Je bent zelf verantwoordelijk om eventuele login gegevens en paswoorden geheim te houden en deze niet met anderen te delen. Wij hebben hier zelf geen toegang toe. Via de “wachtwoord vergeten” functie kan je je wachtwoord opvragen en wijzigen.
‍§4 Je hebt het recht om gratis:
- de persoonsgegevens die we van je bewaren in te zien of te corrigeren mits schriftelijk verzoek en voorlegging van een geldig identiteitsbewijs;
- het gebruik van je gegevens voor direct marketing doeleinden te weigeren;
- een kopie van ons privacybeleid op duurzame drager aan te vragen.

§1 Alle door ons gemaakte teksten, beelden, foto’s, ontwerpen, enz… blijven onze eigendom. Je mag deze niet gebruiken, kopiëren, verspreiden of met anderen delen zonder onze toestemming.
‍§2 Als we informatie van andere partijen delen (bv. van onze leveranciers) dan doen we dit enkel illustratief. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

§1 We doen ons uiterste best om je de service en kwaliteit te bieden die je verdient. Hebben we je toch, onbedoeld, teleurgesteld? Laat het ons dan aub zo snel mogelijk de weten. Onze voorkeur gaat uit naar persoonlijk contact, minnelijk overleg en oplossingen op maat. Wil je toch een formele klacht formuleren, dan doe je dit schriftelijk (bij voorkeur via e-mail)  waarna wij de ontvangst van de klacht binnen de 30 dagen aan je bevestigen en ze daarna zo snel mogelijk en naar best vermogen behandelen.

§1 Conform Art. VI.83, 13° WER zijn we enkel aansprakelijk voor directe schade die wij veroorzaken door opzettelijke zware fouten, bedrog of het niet naleven van onze contractuele verplichtingen. Als we bij de uitvoering van onze verbintenissen afhankelijk zijn van medewerking, diensten of leveringen door derden, zijn we aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door hun fout.
‍§2 Onze aansprakelijkheid blijft contractueel en buitencontractueel begrensd tot het bedrag incl. BTW dat jij betaalde voor het geleverde waarvoor de aansprakelijkheid wordt weerhouden of tot het bedrag dat onze verzekering schadedossier uitkeert.
‍§3 Schade, klachten of aansprakelijkheidsdossiers ontheffen je niet van je betaalplicht.

§1 Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen inzake de interpretatie of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend de (Belgische) rechtbanken van de plaats van onze zetel bevoegd.
‍§2 Het Weens koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

§1 Conform Art. VI.83, 13° WER zijn we enkel aansprakelijk voor directe schade die wij veroorzaken door opzettelijke zware fouten, bedrog of het niet naleven van onze contractuele verplichtingen. Als we bij de uitvoering van onze verbintenissen afhankelijk zijn van medewerking, diensten of leveringen door derden, zijn we aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door hun fout.
‍§2 Onze aansprakelijkheid blijft contractueel en buitencontractueel begrensd tot het bedrag incl. BTW dat jij betaalde voor het geleverde waarvoor de aansprakelijkheid wordt weerhouden of tot het bedrag dat onze verzekering schadedossier uitkeert.
‍§3 Schade, klachten of aansprakelijkheidsdossiers ontheffen je niet van je betaalplicht.

§1 We doen ons uiterste best om je de service en kwaliteit te bieden die je verdient. Hebben we je toch, onbedoeld, teleurgesteld? Laat het ons dan aub zo snel mogelijk de weten. Onze voorkeur gaat uit naar persoonlijk contact, minnelijk overleg en oplossingen op maat. Wil je toch een formele klacht formuleren, dan doe je dit schriftelijk (bij voorkeur via e-mail) waarna wij de ontvangst van de klacht binnen de 30 dagen aan je bevestigen en ze daarna zo snel mogelijk en naar best vermogen behandelen.

§1 Conform Art. VI.83, 13° WER zijn we enkel aansprakelijk voor directe schade die wij veroorzaken door opzettelijke zware fouten, bedrog of het niet naleven van onze contractuele verplichtingen. Als we bij de uitvoering van onze verbintenissen afhankelijk zijn van medewerking, diensten of leveringen door derden, zijn we aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door hun fout.
‍§2 Onze aansprakelijkheid blijft contractueel en buitencontractueel begrensd tot het bedrag incl. BTW dat jij betaalde voor het geleverde waarvoor de aansprakelijkheid wordt weerhouden of tot het bedrag dat onze verzekering schadedossier uitkeert.
‍§3 Schade, klachten of aansprakelijkheidsdossiers ontheffen je niet van je betaalplicht.

§1 Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen inzake de interpretatie of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend de (Belgische) rechtbanken van de plaats van onze zetel bevoegd.
‍§2 Het Weens koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Te gebruiken om een aankoop te herroepen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, te tellen vanaf de datum waarop je de levering ontving.
‍Ik wens de hieronder beschreven aankoop te herroepen.
Bestelnummer / referentie:
Beschrijving artikel:
Besteld op datum:
Geleverd op datum:
Geleverd op adres:
Mijn naam:
Mijn adres:
Rekeningnummer voor terugbetaling:
Datum & Handtekening:
(enkel als je dit formulier per post verstuurd)